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Questões sobre Registro e tranferência de Domínios
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| Atenção:
Antes de registrar
um domínio é necessário que o plano de hospedagem correspondente
esteja configurado, caso contrário o registro não será efetivado
pela Fapesp/Registro.br. |
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1. O que é um nome de domínio?
É
um nome que serve para localizar e identificar conjuntos
de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido
com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços
de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar
uma sequência grande de números. Em geral usa-se a forma
http://www.nomedaempresa.com.br/ ou http://www.nomedaempresa.com./
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2. O que significa ter um domínio hospedado
na UnivesoNet?
Um domínio na UniversoNet significa ter o seu próprio endereço
na Internet (por exemplo: http://www.seu_nome.com ou http://seu_nome.com.br)
sem ter que ter que instalar os equipamentos e sistemas
necessários. Com um domínio hospedado na UniversoNet você
utiliza o espaço de armazenamento de nossos servidores e
você continua sendo representado pelo seu próprio endereço
eletrônico na Internet (www.seu_nome.com ou www.seu_nome.com.br,
etc) e pelo seu próprio email personalizado (eu@seu_nome.com,
outro@seu_nome.com.br, etc).
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3. Quem pode registrar um domínio?
Para
registrar um domínio no Brasil, é necessário ser uma entidade
legalmente estabelecida no Brasil como pessoa jurídica (Instituições
que possuam CGC/CNPJ) ou física (CIC/CPF) que possua um
contato em território nacional.
Clique aqui para visualizar a tabelas das extensões brasileiras.
Pare
registrar um domínio com extensões .com, .net ou .org não é necessário nenhum tipo de
documentação, caso desejar obter mais informações clique aqui
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4. Como
faço para registar um domínio?
Para registrar um domínio na Fapesp/Registro.br. (final
???.br):
Se você já possui o seu ID na Fapesp/Registro.br.,
basta preencher o formulário fornecido pela Fapesp/Registro.br.,
clicando em registro, em http://registro.br/
Se você ainda não possui o seu ID, cadastre-se como
usuário da Fapesp/Registro.br. em: http://registro.br/
Para registrar um domínio na Internic/Neworktsolutions
(.com;.net;.org):
Para registrar um domínio na Internic/Networksolutions
(.com;.net;.org):
Entre em contato conosco que estaremos consultando e registrando o dominio escolhido por você.
Para transferir um domínio na Internic/Netsolutions:
Preencha o formulário fornecido pela
Internic/Netsolutions (opção: Make changes/Domain Name Transfers/Transfer
the domain name online) ou envie uma copia do e-mail de
solicitação a hostmaster@internic.net.
Nota: O e-mail deve ser enviado pelo atual contato Administrativo
ou Tecnico do domínio. Para verificar quem são os contatos
atuais veja opção "WHOIS Lookup"
ID da UniversoNet se desejar nos colocar como contato
técnico:
-
ID na Fapesp/Registro.br.: USI2
| Servidores
DNS da UniversoNet: |
Nome
(DNS) |
IP´s
|
| Master |
SERVER1.UNIVERSONET.COM.BR |
| Slave
1 |
SERVER2.UNIVERSONET.COM.BR |
| Slave
2 |
SERVER3.UNIVERSONET.COM.BR |
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5. A UniversoNet realiza o registro/transferência
de domínio para mim?
Sim,
realizamos e não cobramos taxas.
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6.
Qual extensão pode ter meu domínio? .com.br? .net? .org?
Sendo
o registro na Fapesp/Registro.br. (Brasil):
Empresas: .agr.br, .am.br, .art.br, .com.br, .coop.br, edu.br,
.esp.br, .far.br, .fm.br, .g12.br, .gov.br, .imb.br, .ind.br, .inf.br, .mil.br, .net.br,
.org.br, .psi.br, .rec.br, .srv.br, .tmp.br, .tur.br, .tv.br, .etc.br;
Profissionais Liberais: .adm.br, .adv.br, .arq.br,
.ato.br, .bio.br, .bmd.br, .cim.br, .cng.br, .cnt.br, .ecn.br,
.eng.br, .eti.br, .fnd.br, .fot.br, .fst.br, .ggf.br, .jor.br,
.lel.br, .mat.br, .med.br, .mus.br, .not.br, .ntr.br, .odo.br,
.ppg.br, .pro.br, .psc.br, .qsl.br, .slg.br, .trd.br, .vet.br, .zlg.br;
Pessoa Física: .nom.br;
Para maiores detalhes clique info, em http://registro.br/
Sendo
o registro na Internic/Netsolutions (EUA)
.com, .org, .net, .us, .biz, .info, .tv, .ws e .cc.
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7.
Como fico
sabendo se um domínio já foi registrado?
Consulte
diretamente os órgãos de registro:
| Pesquisa
de disponibilidade de domínios: |
| |
Extensão
p/: Empresas: .agr.br, .am.br, .art.br, .com.br, .coop.br, edu.br,
.esp.br, .far.br, .fm.br, .g12.br, .gov.br, .imb.br, .ind.br, .inf.br, .mil.br, .net.br,
.org.br, .psi.br, .rec.br, .srv.br, .tmp.br, .tur.br, .tv.br, .etc.br;
Profissionais Liberais: .adm.br, .adv.br, .arq.br,
.ato.br, .bio.br, .bmd.br, .cim.br, .cng.br, .cnt.br, .ecn.br,
.eng.br, .eti.br, .fnd.br, .fot.br, .fst.br, .ggf.br, .jor.br,
.lel.br, .mat.br, .med.br, .mus.br, .not.br, .ntr.br, .odo.br,
.ppg.br, .pro.br, .psc.br, .qsl.br, .slg.br, .trd.br, .vet.br,
.zlg.br;
Pessoa Física: .nom.br. |
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Extensão:
.com, .org, .net, .us, .biz, .info, .tv, .ws e .cc. |
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(Importante)
Para realização/efetivação do registro é necessário que
o plano de hospedagem correspondente esteja configurado,
caso contrário o registro não será efetivado pela Fapesp/Registro.br.
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8.
Qual a legislação
em vigor atualmente a respeito dos Domínios na Internet?
Os
Domínios registrados na Internic/Netsolutions e quaisquer
domínios que estejam hospedados nos Estados Unidos da
América devem obedecer a Legislação dos Estados Unidos
da América (EUA/USA). Consulte a Internic/Netsolutions.
Os
Domínios registrados na Fapesp/Registro.br e quaisquer
domínios que estejam hospedados no Brasil devem obedecer
a Legislação Brasileira. Para maiores informações consulte
o Comitê Gestor da Internet Brasil e a FAPESP.
Consulte o Comitê Gestor
da Internet Brasil e a Fapesp/Registro.br.
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9.
Quanto
tempo demora para registrar um domínio?
O
tempo de registro depende dos orgãos oficiais: Fapesp/Registro.br
(BRASIL) e Internic (EUA). Normalmente os registros de domínios
na Internic/Netsolutions demoram em média de 0 a
3 dias úteis, podendo ser concluído o processo até em poucos
minutos. Para domínios na Fapesp/Registro.br a estimativa
é de algumas horas.
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10. Em
nome de quem os domínios são registrados?
Os
domínios são registrados como de propriedade dos Clientes
da UniversoNet, ou dos Clientes do Revendedor, em casos
de revenda.
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11.
Pessoa
Física pode ter domínio?
Sim,
pode ter domínios na Internic/Netsolutions .com, .org, .net, .us, .biz, .info, .tv, .ws e .cc.
Também pode ter domínio na Fapesp/Registro.br. com uma das
seguintes extensões Profissionais Liberais: .adm.br, .adv.br, .arq.br,
.ato.br, .bio.br, .bmd.br, .cim.br, .cng.br, .cnt.br, .ecn.br,
.eng.br, .eti.br, .fnd.br, .fot.br, .fst.br, .ggf.br, .jor.br,
.lel.br, .mat.br, .med.br, .mus.br, .not.br, .ntr.br, .odo.br,
.ppg.br, .pro.br, .psc.br, .qsl.br, .slg.br, .trd.br, .vet.br,
.zlg.br. Pessoa Física: .nom.br.
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12.
Quantos
Domínios posso registrar em nome de um proprietário?
Para
Domínios na Internic/Netsolutions não há limite.
Registros efetuados no Registro.br, também não possuem um limite de registros
porém é necessário seguir uma coerência com relação ao nome do dominio e a razão
social da empresa, pois se for registrado um nome de dominio que não é patente sua
ou não tenha nada haver com sua razão social, outra empresa que os possua poderá
entrar na justiça com uma ação e rever o dominio, o mesmo se aplica a você caso
alguém estiver utilizando um dominio que seja o nome de sua patente, você poderá
entrar com uma ação jurídica e registra-lo pra você. Caso desejar mais informações
clique aqui.
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13. Já
possuo um domínio, posso transferi-lo para a UniversoNet?
Sim.
Preencha normalmente o formulário
de inscrição indicando a transferência e você receberá
instruções a respeito.
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14.
Se eu transferir
meu domínio, o meu site vai ficar "fora do ar"?
O
seu site não precisa ficar "fora do ar" com a transferência
de seu domínio. Para tanto recomendamos que a sua conta
no antigo servidor fique ativa por 3 dias. Disponibilizaremos
com antecedência o espaço onde serão alocadas suas páginas,
desta forma o nosso servidor ficará pronto para receber
o domínio sem que o seu site precise ficar "fora do ar"
por nenhum momento.
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15.
Como pago
a taxa de registro de domínio?
Para
domínios registrados na Fapesp/Registro.br, é cobrado uma
anuidade no valor de R$ 30,00 e a mesma será cobrada diretamente
a empresa proprietaria do domínio. Novos domínios recebem
a cobrança juntamente com sua confirmação de cadastramento.
Fique atento aos anúncios de falta de pagamento e mantenha
seus dados sempre atualizados. Veja mais informações em
http://registro.br/
Para
domínios registrados na Internic/Netsolutions, veja maiores
informações a respeito em: NetSol: Online Payments System
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16.
Como
pode ser o nome de domínio? Quais caracteres válidos? Qual
o tamanho máximo?
Fapesp/Registro.br
- http://registro.br/
- Tamanho mínimo de 2 e máximo de 26 caracteres, não incluindo a categoria, por exemplo: no domínio XXXX.COM.BR, esta limitação se refere ao XXXX;
- Caracteres válidos são [A-Z;0-9] e o hífen;
- Nenhum tipo de acentuação é válido;
- Não pode conter somente números;
- O hífen vale como separador sintático interno de palavras, sendo que domínios já registrados com ou sem o mesmo, só poderão ser registrados com esta diferença pelo detentor do primeiro registro.
Internic
- http://www.networksolutions.com/
- Tamanho mínimo de 2 e máximo de 26 caracteres, não incluindo a categoria, por exemplo: no domínio XXXX.COM, esta limitação se refere ao XXXX;
- Caracteres válidos são [A-Z;0-9] e o hífen;
- Nenhum tipo de acentuação é válido;
- Não pode conter somente números;
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| Questões sobre os serviços de hospedagem
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1. O que está incluido no serviço?
Contratando
os nossos serviços você tem a solução completa para as suas
necessidades de hospedagem e recursos para seu website,
desde o cadastro do seu domínio até o aluguel de espaço
e recursos para colocar seu website na internet. Em seu
painel de controle, você pode facilmente criar e configurar
as suas contas de e-mail POP3 para o seu domínio, como por
exemplo seu_nome@seu_domínio.com, ou mesmo configurar respostas
automáticas, alias ou redirecionamentos de e-mail. Todas
características de seu plano de hospedagem, como conta de
FTP, mudança de cadastro e outros, podem ser configuradas
facilmente a partir de seu painel de controle.
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2. Em quanto tempo meu servidor estará
no ar?
Ao
realizar seu pedido, sua conta estará ativa em no máximo
nas 8 horas seguintes de confirmação do pagamento. O tempo
médio de confirmação e instalação de sua conta é de 2 horas.
Você pode fazer pedidos 24 horas por dia , nos 7 dias da
semana, nosso atendimento sempre lhe atenderá prontamente
por e-mail, telefone. Quando sua conta for aberta, você
receberá um email incluindo seu login, senha, informações
principais, e outras explicações que lhe permitirão começar
a usar a sua conta. Você poderá imediatamente acessar seu
painel de controle, e seu website via FTP, e mesmo configurar
suas contas de e-mail, FTP, subdomínios, etc, antes mesmo
que seu domínio seja transferido.
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3. Qual o suporte que é oferecido?
Fornecemos
todo o suporte necessário para a utilização do serviço e
solução do seus problemas. Resolvemos qualquer dúvida referente
ao cadastramento do seu domínio. Fornecemos as orientação
para que nosso cliente envie e altere suas páginas diretamente
em nossos servidores. Contudo, não fornecemos suporte gratuito
de HTML ou a qualquer outro tipo de programação utilizada no
desenvolvimento de seu website.
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4. Quem irá desenvolver meu website?
Se
você está contratando os serviços de hospedagem, você provavelmente
já tem o seu website pronto ou você irá fazê-lo. Nós não possuimos
serviços de desenvolvimento de websites.
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5. Onde se localiza a empresa UniversoNet? Qual o link
de vocês?
A
UniversoNet está localizado em São Bernardo do Campo (SP)
e atende Clientes de todos os estados.
Nossos
Servidores Internet estão localizados no Brasil em uma rede
Internet profissional conectada em link de 100Mb/s (expansível
até 155MB/s por Link) diretamente com a Backbone(link)
rede Internet Nacional. Os servidores estão instalados com
a última versão dos Sistemas operacionais Windows 2000 e
2003 Server e Linux Server profissional e são monitorados
24 horas por dia/365 dias por ano.
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6.
Posso revender
meu espaço?
Sim,
você pode revender livremente, sem custos adicionais, o
seu espaço criando diretórios para seus Clientes.
Se
desejar, também poderá revender nossos planos de hospedagem.
Para maiores detalhes veja Revenda.
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7.
Posso criar
diretórios no meu espaço?
É
totalmente livre a criação de diretórios dentro do seu espaço.
O www de diretórios fica por sua conta, conforme suas
necessidades e de seus clientes.
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8. O que não posso armazenar no meu espaço?
ATENÇÃO!!
Por gentileza, compreenda
que nos planos oferecidos na UniversoNet não é permitido
a armazenagem, disponibilização ou inclusão de links para
material erótico/pornográfico, ilegal, ofensivo e que viole
direitos de autoria ou direitos de terceiros em geral, assim
como materiais crackers, hackers e de gênero semelhante.
Também não é permitido a disponibilização de arquivos MP3
e VQF. Não é permitida a prática de envio de e-mails não
solicitados (spam) utilizando os recursos de hospedagem
da UniversoNet, assim como não é permitida a prática de
envio de e-mails não solicitados (spam) para divulgação
de Site hospedado na UniversoNet, mesmo que seja a partir
de micro pessoal. O não cumprimento destas normas legais
e éticas sujeita à suspensão de funcionamento do plano de
hospedagem em questão (Domínio, Servidor Virtual ou Servidor
Dedicado), sem prejuízo das sanções legais e outras penalidades
a serem imputadas aos responsáveis. À excessão de práticas
claramente ilegais, a UniversoNet tentará entrar em contato
antes de uma eventual suspensão.
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9. Esqueci minha senha de acesso ao Painel de Contole,
como devo proceder? 1-
Se você esqueceu sua senha de acesso ao Painel de Contole,
em http://www.universonet.com.br
você clique na palavra "Esqueci minha Senha"
e na página seguinte coloque seu E-mail que você cadastrou
quando se registrou e clique em "OK" que será enviado
automáticamente um e-mail, com instruções de procedimento,
para o endereço constante em nosso cadastro de Cliente.
2- Se além de não souber sua senha de acesso ao Painel
de Controle, seu e-mail esteja desatualizado em nosso cadastrado,
você deverá telefonar para o nosso suporte e confirmar alguns
dados cadastrais após isso
nosso suporte poderá cadastrar outro E-mail.
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10. Como faço para alterar/atualizar meus
dados cadastrais na UniversoNet?
Acesse
o Painel de Controle na pagina principal , opção "Alterar
Cadastro".
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Questões Sobre Pagamento |
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1. Como e quando faço
o pagamento?
FORMA
DE PAGAMENTO (BOLETO BANCÁRIO): O (boleto
bancário) estará disponivel para o cliente 10 dias antes do
vencimento de cada mês para impressão no Painel de Controle, pagável
por sistema "Home Banking" ou em qualquer banco da compensação
nacional até o vencimento e será enviado automáticamente
um e-mail lembrete avisando que o boleto bancário está disponível
para impressão.
DATA
BASE DE CONTABILIZAÇÃO: Todas
as contas possuem o dia 1 (primeiro) como data base de contabilização
dos valores devidos. Para as novas contas, no segundo pagamento
o boleto bancário já será impresso com os valores ajustados
para a nova data base.
DATA
DE VENCIMENTO: As
datas de vencimento são 10 e 20 de cada mês, com isso você
poderá escolher a data melhor para pagamento de sua conta.
PRIMEIRO
PAGAMENTO:
Para primeira contratação é solicitado o pagamento adiantado
ao início da configuração, que deverá ser, a princípio,
efetuado por depósito bancário para agilização da disponibilização
do plano escolhido. Nota: Contratações adicionais terão
configuração imediata e valor posteriormente incluido no
próximo boleto bancário.
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2.
Como informar
a UniversoNet sobre pagamento efetuado?
Se
o pagamento for realizado utilizando o boleto bancário não
há nenhuma necessidade de informar. Utilizando outro meio, isto
é, depósito bancário ou transferência entre contas,
deverá ser informado em nosso formulário apropriado em:
http://www.universonet.com.br/pagamento/default.cfm
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3.
Fiz
a contratação de um plano a poucos dias, é possivel mudar
o nome do meu domínio?
Tenha
certeza do nome do domínio antes de contratar um plano.
Uma vez que ainda não tenha sido iniciado o período de hospedagem
referente ao plano, a mudança poderá ser realizada mediante
pagamento de uma taxa de Setup (configuração do servidor).
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4.
Gostaria
de mudar de plano, tenho que pagar algo por isso?
Não:
se a mudança for para um plano melhor (up-grade),
apenas será alterado o valor mensal do plano.
Sim: se a mudança for para um plano mais simples
(down-grade), será devida uma taxa de down-grade
no valor de R$ 10,00, e naturalmente, será alterado o valor
mensal do plano.
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5.
Caso
eu deseje cancelar um plano de hospedagem, como devo proceder
e o que devo pagar?
Você
deverá solicitar o cancelamento via Painel de Controle
(http://www.universonet.com.br).
Por exemplo, se solicitar o cancelamento para dia 25/03/2002
é devida apenas mensalidade completa referente ao mês de
03/2002 (Esta mensalidade já deverá estar quitada em 10/03/2002
caso seus pagamentos estejam em dia).
Nota: Caso deseje voltar a utilizar o domínio futuramente
recomendamos que não realize cancelamento, mas sim downgrade
para o plano de Reserva de Domínio, para que o servidor
permaneça a responder pelo domínio perante a Fapesp/Netsolutions
para efeitos de manutenção do registro nestes orgãos. A
taxa de downgrade é de R$ 10,00 e não há cobrança de valores
mensais no plano Reserva de Domínio só uma taxa anual e
você terá direito a 3 e-mail.
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| Questões
técnicas sobre a hospedagem |
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1. Qual o link de vocês?
Nossos
Servidores Internet estão localizados no Brasil em uma rede
Internet profissional conectada em link de 8 Mb/s (expansível
até 155MB/s por Link) diretamente com a Backbone
(link) rede Internet Nacional. Isto permite um desempenho
optimizado dos mesmos, tendo em vista que estes não
dependem de links internacionais que normalmente trabalham
em períodos de capacidade máxima devido ao grande tráfego,
o que ocasiona perda de velocidade. Assim, a velocidade
de acesso aos nossos servidores é de 5 a 10 vezes maior
em relação a outros servidores localizados nos EUA/exterior.
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2.
Qual é o
sistema operacional dos servidores?
Os
servidores funcionam com a mais recente versão do sistema
operacional Windows 2000 Server, Windows 2003 Server e
Linux (Edição Servidor).
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3. A
UniversoNet utiliza sitema de backup?
Sim.
São realizadas rotinas de backup com a finalidade
de reestabelecimento dos arquivos em caso de um falha maior.
Porém, recomendamos manter sob sua posse, em seu micro e/ou
em local seguro (ex.: disquetes), cópia dos diretórios e
arquivos alocados no servidor internet, para eventual necessidade
de reposição. São efetuados backups periódicos para caso
de falha de sistema.
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4. Posso
criar diretórios no meu espaço?
É
totalmente livre a criação de diretórios dentro do seu espaço.
O projeto de diretórios fica por sua conta, conforme suas
necessidades e de seus Clientes.
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5.
Como
faço a atualização dos meus arquivos? FTP? Posso atualizar
com que frequência?
Todos
os nossos planos principais incluem acesso via FTP. Com
este tipo de acesso pode-se realizar, com grande facilidade,
a atualização dos seus arquivos e projetos de sub-diretórios
de maneira instantânea e automática, 24 horas por dia.
Lembramos que contas adicionais de FTP poderão ser contratadas
para seus clientes de diretório.
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6.
O que é
e-mail redirecionado (ou alias)?
Redirecionamento
de e-mail. Funciona da seguinte forma:
Suponhamos
que seu domínio seja exemplo.com.br. e você escolha
como apelido (alias) de e-mail Soares. Seu endereço
de e-mail redirecionado (ou e-mail alias) será: soares@exemplo.com.br
Toda mensagem enviada para o endereço soares@exemplo.com.br
será automaticamente redirecionada para o seu endereço
atual de recebimento de seus e-mails (por exemplo: msoare@seuprovedor.com.br),
onde você vai continuar acessando para pegar suas msgs,
como sempre fez.
Todo e-mail enviado para o endereço - msoare@seuprovedor.com.br
- continuará sendo recebido normalmente, enquanto você continuar
com o mesmo provedor.
Para configurar/alterar seus redirecionamentos, vá até o
Painel de Controle
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7.
O que é
redirecionamento padrão de e-mails?
Supondo
que seu domínio seja seu-dominio.com.br,
e-mail padrão é o e-mail final que receberá todas as mensagens
enviadas a qualquernome@seu-dominio.com.br,
exceto aqueles e-mails (nome@seu-dominio.com.br)
que estiverem especificamente pré-configurados para serem
redirecionados para outros endereços de e-mail de sua escolha.
Ou
seja, quando alguém manda um e-mail para qualquernome@seu-dominio.com.br
e este e-mail não está previamente configurado como
e-mail redirecionado (alias), a mensagem vai ser automaticamente
redirecionada para o seu e-mail padrão (seumail@seuprovedor.com.br).
Para configurar/alterar seu redirecionamento padrão, vá
até o Painel de Controle.
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8.
O que é "Limite de Transferência GB/mês (MB/mês)" e o que
acontece quando atingido?
É
o somatório de todo o tráfego relacionado ao seu plano:
http/web, ftp, email e outros. Por exemplo: Considerando
o limite do site em 3gb e o tamanho de seu site 100 kb em
conteúdo e imagens seu site poderá ter 30 mil acessos por
mês. Será cobrado uma taxa de R$ 10,00 por cada 1gb ultrapasado
no mês.
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