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Política
Anti-Spam UniversoNet
Atualmente a palavra SPAM já faz parte do cotidiano das pessoas
que utilizam a Internet como meio de trabalho. Isso não quer
dizer que esta seja mais uma ferramenta de auxílio ao nosso
alcance, mas sim, um inconveniente que pode trazer problemas de grandes
proporções.
Entende-se por SPAM o envio de uma ou mais mensagens à caixa
postal de alguém que não a solicitou.
Encarada por alguns como uma nova forma de mídia, isso não
quer dizer que esta seja mais uma ferramenta de auxílio ao
nosso alcance, e sim um inconveniente que pode causar problemas de
grandes proporções.
Nós da UniversoNet somos terminantemente contra esta prática,
e, sob qualquer circunstância, não permitimos que nossos
usuários se utilizem de nossa infra-estrutura, sejam os servidores
de e-mails - para envio de SPAM ou recepção de retorno
- sejam os domínios por nós hospedados, para atos relacionados
a esta prática.
Caso seja verificada a prática de SPAM por parte de um de nossos
clientes, a denúncia sobre esta ocorrência pode ser feita
enviando-se o e-mail recebido sem solicitação, para
o endereço abuse@universonet.com.br
A prática de SPAM é altamente prejudicial para as pessoas
que recebem essas mensagens, que se deparam com um grande número
de mensagens em sua caixa de e-mail, e que perdem boa parte de seu
tempo, deletando e-mails que não desejaria receber, para que
sua caixa de e-mails não fique lotada, impossibilitando o recebimento
de mensagens que são de real importância.
Além disso, quem envia estes e-mails, utiliza de forma prejudicial
o servidor SMTP com o qual está o e-mail, fazendo com que seja
gerado um alto processamento no servidor, gerando lentidão
para o processamento das demais mensagens que precisam também
ser enviadas. Sem pensar, a pessoa que está enviando estes
e-mails também está prejudicando a si mesma, pois estará
utilizando um serviço que poderá apresentar falhas inclusive
para ele próprio. E ainda, o servidor de e-mails de onde saíram
as mensagens consideradas SPAM, pode ser incluso em listas e servidores
de forma que, qualquer mensagem advinda(enviada) deste servidor, não
sejam mais recebidas. Ou seja, todos os demais usuários que
se utilizam deste servidor compartilhado serão prejudicados,
uma vez que o bloqueio do recebimento, por parte de alguns provedores,
será válido para o servidor, e não apenas para
o domínio que realizou o envio de mensagens não solicitadas.
1. Diante dos seguintes casos abaixo,
a UniversoNet estará entrando em contato com seus clientes,
a fim de tomar providências para coibir a prática do
SPAM:
1.1 Quando a mensagem for enviada através de nosso servidor
de SMTP, podendo vir a prejudicar a performance do servidor, causando
lentidão na entrega de todas as mensagens que estão
sendo processadas neste servidor;
1.2 Quando a mensagem for enviada por outro servidor de SMTP, que
não o da UniversoNet , mas informando um endereço de
e-mail de retorno de nosso servidor, o que fará com que todas
as mensagens de retorno, inclusive um grande número de mensagens
de erro, sejam devolvidas ao nosso servidor, também causando
um alto processamento do mesmo, e prejudicando a utilização
do servidor;
1.3 Quando a mensagem for enviada através de outro servidor
de SMTP, que não o da UniversoNet e quando o endereço
eletrônico de retorno não for um e-mail de nosso servidor,
mas que na mensagem enviada seja constatada qualquer tipo de referência
ao site hospedado em nossos servidores, seja essa referência
através da própria indicação do site,
ou por intermédios de links disponibilizados na mensagem.
2. Os seguintes procedimentos serão
adotados pelo nosso departamento de Abuse:
2.1 Quando constatada hipótese de prática de SPAM, o
responsável pelo domínio será notificado por
escrito, comprometendo-se a cessar imediatamente o envio das mensagens,
e, a não mais realizar este tipo de prática.
2.2 Para os casos de caso de reincidência, o domínio
responsável ou referenciado pelo SPAM será suspenso,
ou seja, site e e-mail deixarão de funcionar corretamente.
Devido ao fato de não existir legislação que
garanta direitos aos Spammers, será ignorado qualquer argumento
que vise a desconsideração de Spam, salvo o caso de
explícita permissão do destinatário (através
da assinatura prévia de um boletim informativo, por exemplo).
Entendemos que para algumas pessoas, o envio de e-mails seja uma forma
mais barata de fazer a divulgação de seu site ou serviço,
mas infelizmente esta não é a melhor forma de fazê-lo,
uma vez que esta prática prejudica diversos usuários
que utilizam seus respectivos endereços de e-mails como forma
de trabalho. Além disso, estas mensagens podem estar sendo
direcionadas à pessoas que não são o público
alvo de seu produto / serviço.
3. Assim, como forma de divulgação
de seu site, produto ou serviço, aconselhamos os seguintes
procedimentos:
3.1 Troca de Banners - Existem sites especializados em troca de banners,
bem como parcerias que podem ser estabelecidas com fornecedores, etc.
Faça a troca de banners com informações de seu
site com outros, de acordo com a área de atuação
de sua empresa.
Desta forma as informações serão direcionadas
para o seu público alvo, e dificilmente causará rejeição
- que é o caso do Spam.
3.2 Utilize um formulário de contato em seu site, assim seus
clientes e potenciais clientes possuem um canal íntimo e direto
com a sua empresa, 24H por dia.
3.3 Desenvolva (ou procure um pronto na própria Rede) um sistema
de boletins informativos, onde você obtém a permissão
dos destinatários das informações pertinentes
ao seu público alvo.
3.4 Mantenha sempre sua lista de cadastro a mais atualizada e precisa
possível, para que haja o mínimo de retorno de mensagens
de erro, evitando assim transtornos para você e para o sistema
que você utiliza.
Lembramos que não existe nenhuma legislação brasileira
referente ao assunto SPAM, portanto, não será válida
qualquer informação de que os e-mails não serão
considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação,
sejam eles nacionais ou estrangeiros.
Abaixo, selecionamos alguns links interessantes que dizem mais a respeito
sobre a prática de SPAM:
http://www.nbso.nic.br/docs/cartilha/cartilha-06-spam.html
- Cartilha de Segurança para Internet - NIC BR Security Office
http://www.antispam.org.br
- Movimento brasileiro oficial de combate ao SPAM
http://www.antispam.org.br/congresso.html
- O tal "congresso"
http://www.spambr.org/resources.html
- Links para alguns movimentos contra o SPAM
http://info.abril.com.br/aberto/infonews/112003/11112003-11.shl
- Brasil ganha Código de Ética e lista anti-spam
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