Cloud Server

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes

• Quantos IPs eu tenho direito ?

  Cada Cloud Server dá direito a 1 endereço IP.
  Sendo necessário você pode contratar IPs adicionais.

• É preciso fazer backup ? Como funciona o backup na nuvem ?

  Sim, você pode contratar o serviço de backup como adicional ao seu plano ou desenvolver sua própria rotina.

• O que são snapshots ?

  São pontos de recuperação de dados de um servidor. O snapshot representa o estado do servidor naquele momento em que foi tirado. Snapshot não é um backup, pois não permite restaurar um ou um grupo de arquivos, mas todo o ambiente. O uso de snapshot é recomendado em casos de atualização do servidor ou de determinada aplicação. Esta funcionalidade oferece a segurança de poder voltar ao estado anterior da atualização caso algo não saia como esperado. Cada conta dá direito a snapshots ilimitados e armazenamento de até 2.

• Como faço para criar um snapshot ?

  No momento este função esta sendo feita através de abertura de ticket e executada por nossa equipe, em breve esta função estará disponível no painel de controle do cliente.

• Como faço para reinstalar meu Cloud Server ou atualizar a versão do sistema operacional ?

  Na nuvem não existe o conceito de reinstalação do sistema operacional. É possivel criar um novo Cloud Server a partir dos templates oferecidos e restaurar seus arquivos e aplicações através do backup. Já o processo de atualização do sistema operacional, windows update ou yum update, ocorrem da mesma forma que em um servidor físico.

• Há a opção de gerenciamento UniversoNet para Cloud Server ?

  Sim, você pode contratar o serviço de Gerenciamento UniversoNet para seu CLOUD SERVER e contar com nível superior de suporte. Inclui monitoramento, gerencia de sistema operacional, aplicação, orientação técnica, acesso ao time de suporte 24x7x365 via telefone, chat, email ou Painel de Controle.

• Qual é o prazo de instalação ?

  Após iniciado o processo de ativação dos serviços, o prazo de instalação é de até 6 horas em dias úteis.

• Qual o tempo mínimo de contrato do serviço ?

  Não há um período mínimo de permanência, você paga pelo período que irá utilizar.